Отслеживание событий NETROX в Google Analytics и Яндекс.Метрика

Онлайн-консультант NETROX легко интегрируется с популярными системами веб-анализа сайта. Вы можете отслеживать ряд событий NETROX в Google Analytics и Яндекс.Метрика для получения максимального эффекта от анализа конверсий.

Отслеживание событий Netrox в Google Analytics

События передаются автоматически, ничего настраивать не нужно. События Netrox передаются как в новую Universal Analytics, так и в старую версию Google Analytics.

Для просмотра событий необходимо:

  1. Войти в аккаунт Google Analytics
  2. Перейти во вкладку Поведение - События - Лучшие события
  3. В категориях событий выбрать «NetroxSC»

Вы должны увидеть следующие действия по событию:

List of NETROX actions of GA
В каждом Действии по событию содержатся Ярлыки событий.

Доступные ярлыки событий Filter

XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX ID фильтра автодействия

ID соответствующего фильтра автодействия вы можете получить в системе NETROX зайдя в раздел настроек фильтров Сайт - Фильтры  с правами Администратора.

Передача события Фильтры из NETROX в Google Analytics

Доступные ярлыки событий Chat

RawChat Начало чата
AskedQuestion Посетитель задал вопрос
FullChat Полноценный чат
OfflineMessage Посетитель отправил оффлайн-сообщение

Передача события Чаты из NETROX в Google Analytics

Доступные ярлыки событий Act

OpenedWindow Посетитель открыл окно (ярлык) чата
MailChat Посетитель отправил переписку на Email
Grade-X Посетитель оценил консультацию. Здесь X - целое число от 1 до 5, означающее оценку
Передача события Действия из NETROX в Google Analytics

Настройка целей с событиями Netrox в Google Analytics

Если необходимо анализировать события Netrox как конверсии, вы можете использовать механизм целей в Google Analytics. Например, вы можете использовать цели для анализа количества полноценных чатов через онлайн-консультант или отправку оффлайн-сообщений.

Для добавления цели необходимо:

  1. Войти в Google Analytics, раздел Администратор
  2. Выбрать нужные Аккаунт, Ресурс и Представление и перейти в Цели
  3. Нажимаем на красную кнопку + ЦЕЛЬ, на первом шаге выбираем второй вариант Собственная, затем Продолжить.
  4. На втором шаге водим название цели (например, Количество полноценных чатов Netrox) и выбираем тип Событие, затем Продолжить.
  5. Добавляем условия для события
    • Категория = NetroxSC
    • Действие = Одно из передаваемых действий NetroxSC в GA (в примере это «Chat», полный перечень доступных действий предоставлен выше)
    • Ярлык = Ярлык передаваемого события (в примере это «FullChat», полный перечень доступных ярлыков событий предоставлен выше)
  6. Сохраняем цель.
Настройка целей в Google Analytics для чата NETROX

Настройка целей в Google Analytics для чата NETROX. Шаг2

Теперь созданная цель будет доступна в отчетах Конверсии, а также в отчетах В режиме реального времени - Конверсии. При необходимости, таким же образом, можно добавить все доступные события NetroxSC.

Настройка Яндекс.Метрики для событий Netrox

Помимо Google Analytics для отслеживания событий Netrox можно использовать цели Яндекс Метрики. Для этого необходимо:

  1. Перейти на страницу редактирования Настройка - Цели.
  2. Выбрать Добавить цель
  3. Ввести название цели, например Чат Начался
  4. Выбрать условие JavaScript событие
  5. Ввести идентификатор цели. В нашем случае это Netrox_Chat_RawChat
  6. Нажать кнопку Добавить цель

Добавление целей чата Netrox через интерфейс Яндекс.Метрика

При необходимости вы можете добавить в Яндекс.Метрика все доступные в онлайн-консультанте Netrox идентификаторы. Список доступных идентификаторов представлен ниже, в таблице

Доступные идентификаторы событий Netrox для Яндекс Метрики

Название цели Идентификатор цели
Чат Начался Netrox_Chat_RawChat
Задал вопрос Netrox_Chat_AskedQuestion
Полноценный чат Netrox_Chat_FullChat
Автодействие с определенным ID-фильтра Netrox_Filter_XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
Оффлайн сообщение Netrox_Chat_OfflineMessage
Открыл окно Netrox_Act_OpenedWindow
Отправил переписку на e-mail Netrox_Act_MailChat
Оценил консультацию. X - оценка от 1 до 5 Netrox_Act_Grade-X

После добавления всех необходимых событий они станут доступны в Отчеты - Стандартные отчеты - Конверсии.

Пример отчета по конверсиям действий чата Netrox в Яндекс.Метрика

Дополнительно ничего настраивать не нужно, достаточно только добавить нужные цели. Netrox сам определит наличие Яндекс.Метрики на вашем сайте, номер счетчика и передаст необходимые события.


Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC