Настройка сообщения в фильтрах

Если вы выбрали действие фильтра "Отправить сообщение" или "Фальшивое приглашение", в настройках фильтра присутствует блок Сообщение.

Первая галочка - "Отправлять от имени оператора" (Рис. 1.1). Включите ее, если хотите, чтобы система фильтрации отправляла сообщение от лица одного из операторов. В случае ответа посетителя, уведомление о входящем вызове увидит/услышит только тот оператор, от чьего имени было отправлено сообщение.

Отправка сообщения от имени оператора

Если вы выбрали отправку сообщения от имени оператора, ниже появилось поле ввода имен операторов (Рис. 1.2). Вы можете начать набирать имя или Email оператора, которого хотите добавить и система будет автоматически предлагать варианты. При выборе операторов ниже поля ввода появятся плашки с их именами.
Также вы можете нажать на ссылку открыть полный список для того, чтобы выбрать операторов из списка (Рис. 1.3).

Далее вам предстоит выбрать, что делать системе в том случае, если выбранные операторы не в сети, "Игнорировать фильтр" или "Подставлять заголовок" (Рис. 1.4). Если вы выберете "игнорировать", в случае отсутствия выбранных операторов в сети, фильтр просто не сработает. При "подстановке заголовка" сообщение будет отправлено по варианту "Отправка обезличенного сообщения"

Настройка автоматического сообщения. Фильтры посетителей.. Онлайн-консультант Netrox SC
Рис. 1

Отправка обезличенного сообщения

В случае отправки обезличенного сообщения вам необходимо заполнить поля "Заголовок" (Рис. 1.5) (то, что будет отображено на месте имени оператора) и "Текст" (текст сообщения) (Рис. 1.6). Если посетитель откликнется на сообщение, входящий вызов пойдет по обычным правилам, то есть, при включенной очереди входящих, вызов будет направлен выбранному системой оператору, а если очередь отключена, вызов будет виден всем операторам одновременно.


Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC