Отчет по перепискам
Чтобы попасть в отчет по перепискам:
- В верхнем меню выберите раздел "Отчеты"
- Пройдите в подраздел "Переписки"
- Если вы имеете доступ к отчетам по нескольким сайтам, убедитесь, что в выпадающем списке слева вверху выбран нужный сайт

Рис. 1
Выбор даты в верхней панели инструментов влияет на все вкладки левого вертикального меню. Чтобы сформировать отчет по перепискам:
- Выберите в календаре временной период отчета
- Нажмите кнопку "Сформировать"

Рис. 2
Выгрузка в файл
Вы можете выгрузить переписки за выбранный период в файл. Для этого воспользуйтесь кнопкой выгрузки в верхней панели инструментов (рис. 2 - 3). Выгрузка возможна в одном из следующих форматов:
- CSV - значения, разделенные точкой с запятой
- XML - структурированные данные по перепискам
Подразделы отчета
Раздел | Описание |
---|---|
Сводка | Сводка - это быстрые статистические данные по перепискам на сайте. Здесь собраны такие показатели эффективности как качество чатов, время ответа/ожидания, длительность, удовлетворенность посетителей. |
Инициация | В этом подразделе отчета по перепискам можно увидеть и оценить разбиение переписок по инициатору (оператор, посетитель, система) |
Местоположение | Отчет по географии посетителей, участвовавших в чатах |
Источники перехода | |
Поисковые запросы | |
Переписки | Вы можете посмотреть детальную историю всех диалогов на вашем сайте |
Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC