Редактируемые поля информации о посетителе

С функцией редактирования полей информации о посетителе операторам предоставляется возможность вручную вносить дополнительную информацию,
которая в дальнейшем может быть проанализирована в отчетах или, например, отправлена на обработку сторонней системе.

Настройки редактирования посетительских полей - функция Сайта. Если вы добавили на Аккаунт несколько Сайтов, поля информации настраиваются для каждого из этих сайтов по отдельности.
Эта функция доступна пользователям тарифа Pro
Настройка редактируемых полей посетителя. Онлайн-консультант Netrox
Рис. 1

Настройка редактируемых полей

Для настройки редактируемых полей посетителя:

  1. В верхнем меню системы выберите Сайт
  2. Перейдите на вкладку Основное
  3. Если на вашем Аккаунте создано несколько Сайтов или вы являетесь администратором более, чем одного Аккаунта, в выпадающем меню выберите тот сайт, для которого необходимо произвести настройку
  4. В левом вертикальном меню выберите Редактируемые поля посетителя
Настройка редактируемых полей посетителя. Онлайн-консультант Netrox
Рис. 2

В этом разделе системы перечислены все доступные для редактирования поля посетителя. Под именами полей предоставлены инструменты для их настройки, такие как:

  1. Название
    То название поля, которое будут видеть ваши операторы в области детальной информации о посетителе.
  2. Редактируется операторами
    Если вы хотите дать операторам доступ к редактированию данного поля, поставьте эту галочку.
    Будьте осторожны. Если вы разрешаете операторам редактировать поля посетителя, которые вы настроили к отображению в окне чата на сайте, посетитель увидит ваши изменения при входе на сайт.
  3. Обязательное
    Если вы пометите поле как обязательное для заполнения, оператор не сможет закрыть чат с посетителем, не заполнив этого поля.
    Система потребует ввода значения в это поле только если в переписке присутствует не менее одного сообщения от посетителя. Т.е., для состоявшихся чатов.
  4. Тип
    Доступно два возможных типа - текст и список значений. Текстовые поля будут предоставлены операторам в виде обычных полей ввода текста. Для варианта "список значений" будет сформировано выпадающее меню с теми вариантами значений, которые вы зададите ниже.
Изменение названия и тип данных "список значений" доступны только для трех дополнительных полей. Для стандартных полей Имя, телефон и Email эти параметры недоступны.
Настройка редактируемых полей посетителя. Онлайн-консультант Netrox
Рис. 3

Для создания выпадающего списка значений, выберите в выпадающем меню "Тип" вариант "Список значений". Ниже появится пустая таблица для создания вариантов значения поля.

Таблица состоит из трех столбцов:

  1. Значение - это то, что будет записано в поле информации о посетителе при выборе соответствующего варианта.
  2. Название Будет видно оператору при открытии выпадающего меню.
  3. Умолчание. Поставьте эту галочку напротив того варианта, который будет записываться посетителям по умолчанию при открытии переписки с ними. Если не поставить эту галочку, по умолчанию поле будет не заполнено.

Для того, чтобы добавить вариант, нажмите кнопку "Добавить значение" (Рис.3 - 5)

Для удаления существующего варианта значения, наведите указатель мыши на строку, соответствующую этому варианту и нажмите на появившуюся справа кнопку "Удалить" (Рис.3 - 6)


Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC