Приглашение оператора в переписку

Приглашение оператора в переписку отличается от функции перевода чата на другого оператора тем, что система онлайн-консультирования не закрывает переписку и не отключает вас от нее. После того, как другой оператор примет приглашение в чат, вы будете консультировать посетителя вместе.

Эта функция может быть удобна, если вам нужно подключить специалиста по вопросам, которыми не входят в вашу компетенцию, для уточнения некоторых моментов. Типичный пример - продавец, который подключает технического специалиста в чат для уточнения характеристик или технической возможности реализации какого-то проекта.

Пригласить оператора в открытый чат вы можете из области переписки с посетителем. Для этого:

  1. Нажмите кнопку "Пригласить другого оператора в чат" (силуэт со значком "+") в панели инструментов области переписки.
  2. В появившемся выпадающем списке выберите нужного оператора для приглашения.

Кроме того, пригласить оператора в чат можно воспользовавшись аналогичной кнопкой приглашения в панели инструментов списка посетителей. Порядок действий при этом тот же.


Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC