Перевод чата на оператора

Эта функция Netrox SC используется в тех случаях, когда необходимо, чтобы переписку с посетителем продолжил другой оператор. Как правило это используется при наличии ускоспециализированных консультантов, а также при организации системы распределения вызовов, при которой все входящие распределяются вручную диспетчером. 

Переключить открытый чат на другого оператора можно из области переписки с посетителем. Для этого:

  1. Нажмите кнопку "Перевести чат на другого оператора" (волнистая стрелка) в панели инструментов области переписки.
  2. В подсветившемся списке операторов выберите нужного оператора для переключения на него чата.

Кроме того, переключить переписки на другого оператора можно воспользовавшись аналогичной кнопкой перевода в панели инструментов списка посетителей. Порядок действий при этом тот же.

После переключения чата на другого оператора, вас система от переписки отключает. То есть, в переписке остается только новый оператор.

Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC