Блокировка

Время от времени на вашем сайте могут появляться посетители, которые через интерактивную форму SC могут оскорблять ваших операторов.
С помощью данных опций вы можете заблокировать нежелательных посетителей. При этом интерактивная форма просто не будет видна этим посетителям, доступ на ваш сайт они не потеряют.

В системе предусмотрено два варианта блокировки:

  1. Простая блокировка

    Блокировка по cookies может быть произведена оператором системы через зону общения, либо системой автоматической фильтрации посетителей.

    Для того, чтобы заблокировать посетителя, воспользуйтесь одной из кнопок блокировки (иконка "Замочек") в панелях инструментов списка посетителей или области переписки. 

    Этот способ блокировки является временным и действует в течение 8 часов. Если вы хотите начать общение с заблокированным посетителем или он был заблокирован по ошибке, нажмите кнопку разблокировки (иконка "открытый замок") в одной из панелей инструментов.

  2. Блокировка по IP-адресу

    Доступна только пользователям с соответствующими правами доступа.

    Для того, чтобы заблокировать посетителя по IP-адресу, пройдите в раздел "Сайты - Основное" и в блок "Исключенные IP" добавьте IP-адрес посетителя.

    Этим же инструментом можно пользоваться для того, чтобы сотрудники вашей компании не отвлекали внимание операторов своим наличием в списке посетителей.

    Посетители с исключенного IP-адреса не увидят окна чата на сайте и не будут отображаться в списке посетителей.

    Используйте этот тип блокировки только в случаях крайней необходимости, потому как на одном IP-адресе может располагаться достаточно большое количество пользователей интернет.

Все права защищены. Copyright © 2018 Netrox SC