Система фильтрации посетителей

Система фильтров в версии "Pro" призвана экстремально улучшить функцию автоматического вызова и приблизить гибкость вызова посетителей в автоматическом режиме к гибкости ручного вызова опытного менеджера. Кроме того, система позволяет более рационально распределить нагрузку на операторов в условиях высокой посещаемости.

Функции фильтров не ограничиваются настройкой автоматического приглашения. Фильтры могут не только автоматически отсылать различные приглашения различным группам посетителей, но и ,например, автоматически блокировать нежелательных посетителей. Фильтры помогут настроить систему так, чтобы определенные сообщения от посетителя получал конкретный оператор или группа операторов (отделы).

Фильтры - это функция Сайта. Если вы добавили на Аккаунт несколько Сайтов, фильтры настраивается по отдельности для каждого из них.
Эта функция доступна пользователям тарифа Pro

Видео-урок по созданию фильтров

Общие принципы работы с фильтрами автодействий

Фильтры автоматических действий настраиваются в разделе Сайт - Фильтры интерфейса системы онлайн-консультирования Netrox SC.

Вы можете настроить неограниченное количество сценариев срабатывания фильтров. Также вы не ограничены в глубине уровней вложенности условий фильтров.

Настройка фильтров во избежание нежелательных эффектов на сайте производится в два этапа. Сперва настраиваются и сохраняются условия всех фильтров, а потом, когда вы сочтете, что все готово к выгрузке на сайт, нужно нажать кнопку "Применить".

Пример

Допустим, вы хотите, чтобы посетители сайта были вызваны только после того, как пробыли на сайте более 2 мин или посетили не менее 2 страниц вашего сайта. При этом сообщение должно быть, например, "Здравствуйте, чем я могу вам помочь?".
В то же время, посетителям уже побывавшим на сайте, должна выдаваться фраза "Мы рады видеть вас снова! Чем можем быть вам полезны?".
Кроме того, вы хотите, чтобы посетители, зашедшие на страницу контактов получали сообщение: "Вы можете связаться с нами прямо сейчас по телефону 8-800-...", а посетители, просматривающие партнерский раздел, имели возможность связаться с менеджером по партнерам.
Еще вы хотите, чтобы посетителям из Красноярска с 16.00 по местному времени выдавалось сообщение "Добрый вечер!", в то время как посетители из Москвы видели "Добрый день!".
Или, вы хотите, чтобы клиент, пришедший по запросу в Google "ветровое стекло Ландровер" получил автоматическое сообщение: "Здравствуйте, я вижу вас интересуют запчасти к Ландровер? Можем предоставить для вас специальную скидку 5% от прайса"
Вы хотите, чтобы чат был не виден для посетителей из других стран. И т.д. и т.п.

Вы сможете избирательно доносить предложения об акциях для посетителей своего сайта. Например, всем пришедшим на ваш сайт с рекламы Яндекс, специальная скидка, при этом другие посетители сайта не увидят этого предложения. Ваше общение через сайт становится менее обезличенным и посетитель понимает, что за приглашением к общению стоит реальный человек, а не автоматический автоответчик и в то же время ваши менеджеры не загружены, а подключаются к диалогу только после ответа посетителя.

Настроив фильтры, вы сможете сделать более эффективной свою работу по интернет продвижению. В SC вы можете создавать сложные фильтры используя логические операторы и/или

Все права защищены. Copyright © 2017 Netrox SC