Настройка интеграции с удаленными системами

Настройка интеграции онлайн-консультанта Netrox SC с удаленными системами производится в разделе Сайт - Интеграция интерфейса системы.

Мастер

Для упрощения задачи по интеграции система предлагает несколько типовых конфигураций, обеспечивающих связь с популярными CRM-системами. Для добавления удаленной системы с использованием типовой конфигурации нажмите кнопку "Мастер" в верхней панели инструментов и следуйте указаниям системы.

Конфигурации, присутствующие в системе на данный момент:

  1. Bitrix24. Отправка лидов
  2. Мегаплан. Авторизация при входе в зону общения и отправка контактов в процессе работы
  3. amoCRM. Авторизация при входе в зону общения и создание сделок в процессе работы

Элементы управления настройкой

Если в мастере нет системы, которой вы пользуетесь, создайте интеграцию вручную. Ниже описаны элементы управления для настройки.

  1. Состояние
    Отправка в добавленную удаленную систему будет отображаться операторам и обрабатываться в зоне общения только если переключатель состояния приведен в положение "Включена".
  2. Название
    То название интеграции, которое будет отображаться в списке слева и на кнопке в зоне общения при соответствующей настройке. Не стоит делать его слишком длинным, но побеспокойтесь о том, чтобы операторам было понятно, для чего предназначена эта кнопка.
  3. Описание
    Не отображается нигде, кроме интерфейса настройки. Заполняется на усмотрение администратора
  4. Способ
    Способ отправки данных удаленной системе.
  5. Запускать при открытии чата
    При установленной галочке отправка удаленной системе будет совершаться каждый раз, когда оператор будет открывать переписку с посетителем.
  6. Запускать при закрытии чата
    При установленной галочке отправка удаленной системе будет совершаться каждый раз, когда оператор будет нажимать на кнопку закрытия переписки. При переводе чата и блокировке отправки происходить не будет.
  7. Запускать при входе в зону общения
    При установленной галочке отправка удаленной системе будет совершаться при входе оператора в зону общения. Это может быть полезно в том случае, если удаленная система требует предварительной авторизации перед началом отправки запросов.
  8. Запросить данные у оператора
    Если необходимо, можно выдать оператору перед отправкой форму для получения дополнительной информации, которой нет в системе. Например, заинтересованность клиента, потенциал сделки и т.д. При включении этой галочки появится блок "Дополнительные переменные".
    Настройка пользовательских переменных
  9. Запрос
    Здесь настраивается формирование запроса к удаленной системе.
    Настройка запроса к удаленной системе

Все права защищены. Copyright © 2017 Netrox SC